Finländska Eckerö Line kommer nästa år att kunna erbjuda sina kunder branschens mest avancerade resebokningstjänst. Den nya skräddarsydda webbaserad resebokningstjänsten kommer att underlätta både planeringen och bokningen av resor. Tjänsten, som riktar sig till både konsumenter och företagskunder, kommer att tas i bruk i februari 2011.


Resebokningstjänsten, som baseras på IBMs näthandelsteknik, förenar Eckerö Lines försäljnings- och marknadsföringsfunktioner. Kunderna får nu ännu lättare att hitta resetjänster och -produkter utifrån sina egna behov. Tjänsten kan till exempel föreslå skräddarsydda produkter och lösningar baserade på kundens tidigare köpbeteende.

Allt fler kunder gör sina reseplaner och bokningar online. Eckerö Lines nya resebokningstjänst svarar mot detta behov. Den kundanpassade marknadsföringen skapar mervärde för kunderna och ökar därmed kundlojaliteten på lång sikt.

-Den nya, webbaserade resebokningstjänsten är en del av rederiets pågående utvecklingsarbete. Vi vill erbjuda våra kunder ett modernt, mångsidigt och bekvämt sätt att planera och boka resor online. Vår partner IBM ger oss ett klart mervärde genom sitt kunnande inom elektroniska handelsplatser. Viktigt för oss var att den nya webbhandelslösningen fungerar smidigt tillsammans med våra befintliga system, säger Eckerö Lines Verkställande Direktör David Lindström.

-Ett vanligt misstag när man bygger näthandelstjänster är att för stort fokus läggs på stödsystemen och att själva webblösningen, som möter kunden, kommer i andra hand. Med en flexibel och intelligent e-handelsapplikation kan både försäljningen och kundlojaliteten öka avsevärt, säger Tommi Varjonen, chef för IBM Software Group i Finland.


Läs hela mer på IBMs webbplats.